Regulamin sklepu www.wikilandia.com.pl

I. Zamawianie towaru

1. Zamówienia mogą Państwo składać bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub emailem. Po złożeniu zamówienia klient dostaje emailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
2. Klient ma obowiązek zapoznania się z regulaminem sklepu internetowego www.wikilandia.com.pl .
3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Wszystkie ceny towarów w sklepie wikilandia.com.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Zmiana statusu zamówienia na "w trakcie realizacji" oznacza potwierdzenie realizacji zamówienia ze strony Sklepu, Klient może wtedy dokonać płatności lub oczekiwać na wysyłkę za pobraniem. Prosimy nie opłacać zamówień, które nie zostały pobrane do realizacji.

II. Warunki dostawy

1. Dostawy realizujemy na terytorium całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Na czas realizacji zamówienia składa się realizacja zamówienia przez obsługę sklepu (1 - 5 dni robocze) + czas dostarczenia przesyłki wybranym przez Państwa środkiem transportu.
3. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w tym czasie z przyczyn od nas niezależnych, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
4. Czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierska wynosi z reguły od 1 do 2 dni roboczych za pośrednictwem Poczty Polskiej od 2 do 5 dni roboczych.
5. Aktualny status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie.
6. Jeżeli chwilowo brakuje niektórych produktów do skompletowania całości zamówienia, po uzgodnieniu z pracownikiem sklepu, istnieje możliwość podzielenia zamówienia na dwie części i wcześniejszej wysyłki produktów dostępnych "od reki". Jednak w takiej sytuacji, do każdej przesyłki naliczany jest oddzielnie koszt wysyłki. Istnieje również możliwość usunięcia z zamówienia brakujących produktów i zrealizowania pozostałej części zamówienia. Uwaga! Jeżeli zamówienie w pierwotnej formie było objęte darmowa dostawa, a po modyfikacji nie spełnia już warunków bezpłatnej dostawy, do zamówienia doliczany jest automatycznie koszt wysyłki.

III. Koszty wysyłki na terytorium Polski

1. Koszty wysyłki przedstawia tabela zamieszczona poniżej. Wyjątek stanowią niektóre zestawy zabawek o dużych gabarytach, np. niektóre kuchnie, warsztaty i pojazdy, które wysyłamy wyłącznie kurierem. W takiej sytuacji odpowiednia informacja jest zamieszczona w opisie produktu.

   Przedpłata:

   Poczta Polska - 15,00 PLN

   Kurier - 16,00 PLN

   Kurier gabaryt - 40,00 PLN

Pobranie płatność przy odbiorze:

Poczta Polska - 18,00 PLN

PLN Kurier - 21,00 PLN

PLN Kurier gabaryt - 45,00 PLN

2. W przypadku odbioru własnego towaru w siedzibie sklepu (po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności wszystkich zamówionych produktów) Kupujący nie ponosi kosztów związanych z wysyłką niezależnie od zawartości i wartości zamówienia.

IV. Zwrot towaru

1. Zgodnie z ustawa z dnia 2 marca 2000 o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania wraz z kompletem dokumentów.
2. Zwroty towarów przyjmowane są wyłącznie na adres: Wikilandia Piotr Bania, Al. Jana Pawła II 7a, Słupno k.Warszawy, 05-250 Radzymin,. Zwrot należności za zwrócone towary po potraceniu całkowitych kosztów przesyłki nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

V. Reklamacje

1. W chwili odbioru towaru od kuriera lub przedstawiciela Poczty Polskiej kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości, należy spisać protokół reklamacyjny oraz jak najszybciej skontaktować się z pracownikiem sklepu Wikilandia. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie po dostarczeniu protokółu reklamacyjnego.
2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu wikilandia.com.pl są fabrycznie nowe i objęte rękojmą na wady ukryte oraz roczna gwarancja. Dla niektórych produktów okres gwarancji może być dłuższy niż 1 rok. Reklamacje będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego w terminie 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru. W szczególnych przypadkach okres ten może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3. Jeżeli stwierdzą Państwo wadę ukrytą, bądź uszkodzenie towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami emailem lub faksem w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
4. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu oraz karta gwarancyjna w przypadku artykułów objętych gwarancją producenta oraz protokół reklamacyjny (w przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie). Produkty do reklamacji należy przesyłać na adres: Wikilandia Piotr Bania, Al. Jana Pawła II 7a, Słupno k.Warszawy, 05-250 Radzymin.

VI. Ochrona danych osobowych i umowa sprzedaży

Zgodnie z ustawa "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 roku, zobowiązujemy się do ochrony Państwa danych osobowych. Zgodnie z ta ustawa mają Państwo prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z naszej bazy danych.

Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Wikilandia Piotr Bania. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu, faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.